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ご宿泊利用
ご予約・ご利用
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チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
【チェックイン】15:00～21:00（ご夕食付きの場合は、19:30までにご到着ください）
【チェックアウト】7:00～10:00（7:00以前のチェックアウトは、前夜にお申し出の上、ご精算ください）※宿泊プランごとに時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
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15:00前のチェックインは可能ですか？
お日にちによっては、有料でのアーリーチェックイン対応が可能です。お電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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宅配で送った荷物を預かってもらえますか？
はい、ご来館の3日前～お預かり可能です。配送伝票の備考欄に、「ご予約者様のお名前」「ご利用日」「ご連絡先お電話番号」を必ずご記入ください。
要冷蔵・要冷凍品の場合は、お預かり出来ない場合がございます。予めお電話等にてお問い合わせください。 -
チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？
当日中に限り、フロントにてお預かりいたします。
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チェックアウト時間の延長はできますか？
お日にちによっては、有料でのレイトチェックアウト対応が可能です。ご予約時点で予めお問い合わせいただけますと、当日のお申し出に比べ、ご対応可能となる可能性が高まります。お受け出来る場合、10:00～12:00の2時間の延長で、1室2,200円（税込）申し受けます。
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宿泊予約はいつまで出来ますか？
お食事付きプランは、原則2日前までにご予約ください。素泊りプランの場合は、当日のお受入れも可能な場合がありますが、貸切や休館の場合もございますため、予めお電話でお問い合わせください。
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予約・お問い合わせの電話は何時までですか？
原則、10：30～18：00の間にお電話ください。緊急の場合、上記時間外でもお電話は繋がりますが、予約担当者が不在で、ご用件を承れない場合がございます。
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キャンセル料は何日前までなら無料ですか？
お申込み窓口・ご予約プラン・ご予約ご人数等により異なります。詳しくは各お申込み窓口でのキャンセル料規定をご確認ください。
インターネットご予約（14名様以下）の場合、多くは3日前からキャンセル料が発生いたします。
お電話予約・旅行会社経由のご予約（14名様以下）の場合、多くは7日前からキャンセル料が発生いたします。
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キャンセル料を教えてください。
お申込み窓口・ご予約プラン・ご予約ご人数等により異なります。詳しくは各お申込み窓口でのキャンセル料規定をご確認ください。
インターネットご予約（14名様以下）の場合、多くは3日前からキャンセル料が発生いたします。
ご予約日の3日前：30％、2日前：30％、前日：50％、当日・不泊100％お電話予約・旅行会社経由のご予約（14名様以下）の場合、多くは7日前からキャンセル料が発生いたします。
ご予約日の7日前：10％、6日前：10％、5日前：20％、4日前：20％、3日前：30％、2日前：30％、前日：50％、当日・不泊100％※15名様以上でご予約の場合は上記と異なります。
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クレジットカード・電子マネーは使用可能ですか？
クレジットカードは、基本的にVISA・JCB・American Express・Diner’s Club・UC・NICOS・Master Card・デビットカードのご利用が可能です。
電子マネーは、PayPayのご利用が可能です。ごく一部ですが、現金でのお支払いしかお受けできないプランがございますので、ご注意ください。
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ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。ペット同伴ではご入館いただけません。
お食事
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食事の好き嫌いやアレルギーに対応してもらえますか？
ご予約時にご相談いただければ、可能な範囲で対応いたします。当日のご要望にはお応えできない場合があります。
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夕食は何時からですか？
原則、18:00～19:30の間にスタートをお願いしております。チェックイン時にご希望のお時間をお伺いいたします。ご夕食会場は、最終21:30にはクローズいたします。
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朝食は何時からですか？
原則、7:00～8:30の間にスタートをお願いしております。ご朝食会場は、最終9:30にはクローズいたします。
館内施設・設備・サービス
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車いすでの来館はできますか。
車椅子でご利用いただく場合、可能な範囲でスタッフがお手伝いをさせていただきますが、次のような点でご不便をおかけする可能性がございます。ご不安点はお気軽にお問い合わせください。
- 玄関口：段差2か所あり。スタッフにて簡易スロープの設置・車椅子のお運びをお手伝いいたします。
※2025年2月にスロープ設置工事を予定しております。 - 共同お手洗い：車椅子のままご利用いただけるお手洗いはございません。
- 客室入口：本館の場合、玄関の段差を上がった所から客室前までは車椅子のままお進みいただけますが、客室入口に段差が1段ございます。東館の場合、玄関の段差を上がった所から客室内の応接スペースまで、車いすのままお進みいただけます。応接スペースの奥の、畳スペース手前には段差が1段ございます。
- 客室内水回り：ユニットバスの為、入口に段差がございます。また、入口開口が60cm程度の開き戸となりますので、車いすのままご利用いただくことは困難です。
- 東館地下1階大浴場「塔の湯」「峰の湯」：エレベーターを降りてから大浴場入口まで、8段の室内階段がございます。スタッフにて車椅子のお運びをお手伝いすることは可能です。その他、大浴場脱衣所入口に段差1か所あり、浴室入口に段差2か所あり。湯舟への降り口には手すりを設置しております。
- 玄関口：段差2か所あり。スタッフにて簡易スロープの設置・車椅子のお運びをお手伝いいたします。
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アメニティグッズや客室備品にはどんなものがありますか？
通常プランの場合、客室には、歯ブラシ・ヘアブラシ・小タオル1枚・巾着袋・バスタオル2枚・館内着（作務衣タイプ）・羽織・ドライヤー・冷蔵庫・電気ケトル・湯茶セット・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ハンドソープをご用意しております。
また、フロント及び大浴場に、カミソリ・コットン・綿棒・ヘアキャップを、大浴場にシャンプー・コンディショナー・ボディソープ・化粧水（ボトル）・乳液（ボトル）・スカルプエッセンス（ボトル）をご用意しております。その他、赤ちゃん歓迎プランなど、プランにより備品が追加される場合がございます。
なお、団体割引プラン等では、アメニティグッズを削減している場合がございます。ご入用の場合は、フロントにて有料の販売・レンタルを行っております。 -
電子レンジはありますか？
本館1階のロビー奥に1台ご用意しております。また、フロントにてお預かりし、温めてお渡しすることも可能です。
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コインランドリーやクリーニングサービスはありますか？
申し訳ございません。現在、コインランドリー・クリーニングサービスのご提供はございません。一番近いコインランドリーは、車で片道10分程度必要です。
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離乳食の温めは対応してくれますか？
はい、ご対応いたしますので、スタッフにお声掛けくださいませ。なお、本館1階ロビー奥には、電子レンジ1台のご用意もございます。
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浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？
小学生以上の方には、男女共通（ユニセックス）でフリーサイズの館内着（上下が分かれた作務衣タイプ）をご用意しております。館内着のサイズが合わない場合、浴衣へ交換させていただきますので、スタッフへお声掛けください。
幼児の方には、浴衣をご用意可能ですが、お申込みプランにより、アメニティ類が付かない場合がございます。別途のご用意は有料となりますので、お申込みプランをご確認ください。
なお、団体割引プラン等では、アメニティグッズを削減している場合がございます。ご入用の場合は、フロントにて有料の販売・レンタルを行っております。
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浴衣・館内着のまま、食事会場に行っても良いですか？
はい、館内は浴衣・館内着のままお過ごしいただけます。
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インターネットは接続できますか？
はい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。
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喫煙所・喫煙ルームはありますか？
申し訳ございません。全館禁煙となっております。
お煙草は、玄関外にてお済ませください（玄関外に灰皿を設置しております）。 -
食事場所はどこですか？
原則、客室とは別に、お食事会場（大広間またはレストラン、共に椅子席）をご用意いたします。チェックインの際に会場をご案内いたします。
幼児のお子様がいらっしゃる・グループのご人数が多いなど、ご事情がある場合は、個室のお食事会場をご用意できる場合もございますが、基本的には当方にお任せいただき、ご案内させていただきます。なお、一部プランでは客室へのお部屋出し対応を行っている場合もございます。
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温泉ですか？大浴場の利用時間は何時ですか？
温泉ではなく、沸かし湯でございます（入湯税はかかりません）。
原則、16:00～23:00、6:00～9:00の間でご利用いただけます。場合により、大浴場の営業時間は変更させていただくことがございますが、その際はフロントにてご案内申し上げます。
なお、団体割引プラン等では、大浴場の営業時間が異なる場合がございます。
アクセス・駐車場
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駐車場はありますか？
はい、無料駐車場がございます。多武峰観光ホテル専用駐車場および県営第2～4駐車場をご利用ください。
乗用車の場合、予約不要・駐車料金はかかりません。
なお、県営第１駐車場、県営第5駐車場も駐車いただけますが、第一駐車場は紅葉・桜のシーズン等、一時有料化される場合があり、県営第5駐車場は常時有料となっております。
ご不安な場合は、一度玄関口までお車でお越しください。スタッフがご案内させていただきます。なお、バスの場合は県営第1駐車場をご利用いただき、1台2,000円を談山神社受付へお納めください。季節によっては事前予約が必要です。詳しくは談山神社ホームページをご確認ください。
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桜井駅からの送迎はありますか？
ご宿泊利用の場合、チェックイン時は15:00～19:00の間、チェックアウト時は9:00～10:30の間で、送迎対応が可能な場合がございます。他のご予約と調整させていただきますので、詳しくはご予約時にお問い合わせください。
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冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか？
年に数回ですが、路面が積雪・凍結で危険な場合がございます。スタッドレスタイヤでお越しいただくか、チェーンをご用意いただくと安心です。詳しくはお電話等にてお問い合わせください。
周辺情報
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近くにコンビニはありますか？
徒歩圏内にコンビニはございません。一番近い24時間営業のコンビニまで、車で片道10分程度かかります。
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お薦めの周辺観光地はどこですか？
真正面の談山神社（通常入山受付8:30～16:30）を始め、市内の聖林寺・安倍文珠院・音羽山観音寺・大神神社・長谷寺や、明日香村地区・宇陀地区・吉野地区など、奈良県中南和地域の観光拠点としてお薦めです。
詳しくは、本ホームページの「周辺観光」ページをご覧ください。